購物須知

付款與配送方式

1. 信用卡付款 ─ 配送到府、全家取貨

2. 貨到付款 ─ 配送到府、全家取貨

3. 轉帳付款 ─ 配送到府、全家取貨

4. 海外購買 ─ 限信用卡付款、中華郵政寄送





商品配送須知

1. 訂購與配送:完成訂購流程後,商品將依訂單順序於 3-5 日工作天內出貨,出貨後的 1-2 日工作天可送達指定地址。海外寄送需參考中華郵政預計時間。出貨工作日為週二至週五,週末不出貨。

2. 週末與國定假日訂購及配送:因週末貨運不收件、且週一美術館公休,故週四晚間 6 點至週一間的訂單,將會於週二起依訂購順序為您處理包裝出貨。如遇國定假日,則會順延至正常上班日依序出貨,敬請見諒。

3. 臺灣配送時程:臺北市地區於出貨後 1-2 日內即會送達;臺灣其他地區(不含偏遠與離島)則於出貨後的 1-3 日內送達;臺灣本島偏遠地區與離島則需視投遞狀況調整配送時間。

4. 其他延遲狀況:因特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加,我們會另行公告通知,並盡可能於正常配送日完成出貨。如因訂單較多,則可能會延遲 1-2 日完成出貨,尚請見諒。若遇缺貨、瑕疵等商品狀況,會以訂單中通訊功能、 email 或電話聯繫。

5. 特殊時程出貨需求:如遇特定節日,例如農曆過年、情人節、聖誕節,以及重大活動時,出貨量較大,我們將加派人力進行包裝出貨,偶有物流業務量較大造成配送時程延誤,則請見諒,並請隨時告知我們您的需求及詢問配送狀況。




統一發票

《巡藝》線上網站購買商品均開立發票,結帳頁面中未選擇發票種類即視為開立統一發票。

若您需要開立統編,請於結帳時選擇發票種類,並在「訂單備註」欄位中鍵入發票開立相關資訊。如:12345678(統編)、12345678 OO有限公司




退換貨/退款

從商品抵達您手上開始,您即擁有七天鑑賞期 (含例假日),國定假日及週末客服不上班,欲退換貨敬請注意時間。如您在這段期間,商品未經拆封、使用、非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素,並且非下列幾種情況外,《巡藝》皆接受退貨。

1. 餐廚器皿:由於關係個人衛生,如商品已拆封,恕《巡藝》無法接受退換。

2. 皮件、飾品等配件:商品拆封使用,不提供退換。

3. 商品說明本身即特別注明不得退換貨之商品。

4. 已另告知或註明商品本身為瑕疵或其他因素而特價之商品。

5. 海外郵寄。



※ 注意事項 ※

1. 發票:若為紙本發票,退貨請務必連同發票一併放入包裹中退回。

2. 退貨:將以訂單中通訊功能、 email 或電話聯繫詢問可收貨日期,並安排物流公司於週一至週五取件。

2. 退款:貨物收回並確認無誤後,我們會在 7 個工作天內將完成退刷作業( 實際退款時間需視各家銀行作業規定 );退匯款部分將於每月月中、月末統一進行退款作業。


● 退刷:如您訂購時為信用卡付款,我們將直接退刷至您的信用卡帳戶,由於銀行作業時間不同,預計在退刷後的 7-21 天後,您可於您的信用卡帳單看到退款明細,或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。

● 退匯:如您在訂購時選擇匯款、貨到付款、超商付款,我們將直接退款至您指定的匯款帳戶。

● 若退貨後商品未達免運標準,則原始訂單將加計公告運費

● 優惠專區商品恕無提供退換貨服務。


3. 換貨:除非商品有重大瑕疵,基本不接受換貨。出貨前皆會檢查商品品質,若有問題亦會提前聯繫告知商品狀況,經消費者同意才進行後續出貨作業。如有換貨需求,請向客服人員提出協助,客服人員會與您聯繫並進行後續處理。




優惠券代碼折抵

1. 透過各種管道獲得之折扣優惠券,在結帳時輸入指定序號、代碼可立即折抵。

2. 優惠券經使用後即失效,無法因取消訂單/退貨/換貨/重新下單,或任何操作上因素要求退回,亦不得轉成等值現金或商品。